Al realizar una compra en Cherry Namu, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
Cherry Namu es una tienda especializada en la venta de productos de K-pop, artículos coleccionables y mercancía importada. Todos los productos ofrecidos son originales, nuevos y adquiridos a distribuidores oficiales o proveedores autorizados.
Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso. Las promociones, descuentos o precios especiales aplican únicamente durante el periodo indicado.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío. Cherry Namu no se hace responsable por retrasos, pérdidas o errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
🔹 Preventas
Algunos productos se venden en modalidad de preventa.
Esto significa que el producto aún no se encuentra físicamente en stock y será importado especialmente para el cliente.
Las fechas de entrega son estimadas y pueden variar por razones ajenas a Cherry Namu como:
• retrasos del proveedor
• retrasos en aduanas
• transporte internacional
Al comprar en preventa, el cliente acepta estos posibles cambios de fecha.
Adicionalmente, los regalos, beneficios o artículos promocionales incluidos en las preventas están sujetos a disponibilidad del proveedor. En algunos casos estos pueden agotarse antes de tiempo, situación que solo se detecta cuando la mercancía llega a la bodega en México, por lo que Cherry Namu no puede garantizar la entrega de dichos obsequios.
🔹 Cambios y devoluciones – Lightsticks
En Cherry Namu hacemos todo lo posible para que tu lightstick llegue en las mejores condiciones dentro de México. Sin embargo, el trayecto internacional desde Corea hasta México está fuera de nuestro control, por lo que el empaque puede presentar detalles estéticos como esquinas dobladas, rayaduras o ligeros golpes en la caja. Estos detalles no afectan el funcionamiento del producto y no se consideran defecto.
En caso de que el lightstick no funcione correctamente, el cliente deberá enviar un mensaje de WhatsApp al +52 81 8182 4711 dentro de un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido el producto, explicando la situación y adjuntando evidencia (fotos y/o video).
Si el caso es aprobado, Cherry Namu enviará una guía de devolución para que el cliente regrese el producto. El artículo deberá enviarse:
• En buen estado
• Con todos sus accesorios
• En su empaque original
Si el producto llega incompleto, usado o alterado, la devolución no procederá.
Una vez recibido, Cherry Namu revisará el artículo y, si se confirma que cumple con las condiciones establecidas, se realizará la devolución o reemplazo correspondiente.
🔹 CDs y Álbumes
Los álbumes y CDs vendidos por Cherry Namu son productos originales y sellados. Sin embargo, al tratarse de artículos fabricados y empaquetados directamente por las disqueras y fabricantes, Cherry Namu no se hace responsable por defectos de impresión, errores de fábrica o contenido mal acomodado dentro del empaque, como pueden ser:
• Fotocards dobladas
• Libretos mal cortados
• CDs fuera de su soporte
• Errores de impresión
Estos detalles son responsabilidad directa del fabricante y no se consideran defecto imputable a Cherry Namu.
Por esta razón, no se aceptan cambios ni devoluciones en CDs o álbumes por este tipo de situaciones.
